เอกสารถูกปฏิเสธ & วิธีแก้ไข

บางครั้งเอกสารอาจไม่ถูกยอมรับเนื่องจากปัญหาเล็กน้อย ไม่ต้องกังวล — สามารถแก้ไขได้ง่าย บทความนี้อธิบายสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและวิธีอัปโหลดเอกสารใหม่เพื่อให้ขั้นตอนการยืนยันบัญชีเป็นไปอย่างราบรื่น

สาเหตุที่เอกสารถูกปฏิเสธบ่อยที่สุด

• ภาพเบลอหรืออ่านไม่ออก
  หากข้อความหรือรูปถ่ายไม่ชัดเจน เราจะไม่สามารถตรวจสอบได้

• เอกสารถูกครอบหรือตัดมุมหายไป
  ต้องแสดงครบทั้งสี่มุม เราจำเป็นต้องเห็นเอกสารทั้งฉบับ

• บัตรหรือเอกสารหมดอายุ
  เราสามารถยอมรับได้เฉพาะเอกสารที่ยังไม่หมดอายุเท่านั้น

• ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกัน
  หากรายละเอียดบนเอกสารไม่ตรงกับข้อมูลบัญชีของคุณ คุณจำเป็นต้องส่งเอกสารที่อัปเดตแล้วและตรงกับบัญชี

  • หากเกิดจากการเปลี่ยนชื่อหรือย้ายที่อยู่ล่าสุด ให้แนบคำอธิบายสั้น ๆ เพิ่มเติม

วิธีแก้ไขและอัปโหลดใหม่

• ถ่ายภาพเอกสารให้ชัดเจน ใช้แสงสว่างเพียงพอ และมีพื้นหลังเรียบ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารยังคงใช้ได้และไม่หมดอายุ

• ตรวจสอบว่าอัปโหลดเอกสารในประเภทที่ถูกต้อง (เช่น Proof of ID หรือ Proof of Address)

พร้อมลองอีกครั้งหรือยัง?

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Beturo

2. ไปที่ Profile > Verification

3. อัปโหลดเอกสารที่แก้ไขแล้วภายใต้หมวดหมู่ที่เหมาะสม

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Beturo — เราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ!