การถอนเงินของฉันหายไป – จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

หากคำขอถอนเงินของคุณไม่ปรากฏในระบบอีกต่อไป ไม่ต้องกังวล — ด้านล่างคือสิ่งที่อาจเกิดขึ้น:

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

• ถูกปฏิเสธ (Rejected): หากวิธีการถอนเงินที่เลือกไม่รองรับ (เช่น บัตรบางประเภทไม่สามารถถอนเข้าได้) หรือรายละเอียดไม่ครบถ้วน เงินจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ

• ต้องยืนยันตัวตน (Verification Required): การถอนอาจถูกพักหรือตัดรายการหากบัญชีของคุณยังไม่ผ่านการยืนยัน คุณสามารถอัปโหลดเอกสารได้ที่ โปรไฟล์ (Profile) > การยืนยันตัวตน (Verification)

สิ่งที่ควรทำ

• ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี — เงินอาจถูกคืนเรียบร้อยแล้ว

• ตรวจสอบอีเมลของคุณ — เราจะแจ้งหากการถอนถูกยกเลิกหรือถูกคืนเงิน

• ยืนยันว่าบัญชีของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว — อัปโหลดเอกสารที่ระบบร้องขอ

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ {{brand.name}} โดยใช้อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชี และระบุข้อมูลดังนี้:

• ชื่อเล่น (Nickname) ของบัญชี

• วิธีการถอนที่ใช้

• จำนวนเงินและวันที่/เวลาที่ทำการถอน

• ภาพหน้าจอ (ถ้ามี)

ทีมงานจะตรวจสอบคำขอถอนเงินของคุณและช่วยคุณส่งคำขอใหม่หากจำเป็น โดยกรณีส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายใน 24–48 ชั่วโมง

เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ!