วิธีการปิดบัญชีของคุณอย่างถาวร

หากคุณตัดสินใจที่จะหยุดใช้งานบัญชี Beturo ของคุณ คุณสามารถร้องขอการ ปิดบัญชีถาวร ได้ — ไม่มีการกดดัน และไม่ต้องตอบคำถามใด ๆ

ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับผู้เล่นที่ต้องการหยุดเล่น แต่ ไม่ต้องการใช้การระงับการใช้งานด้วยตนเอง (Self-Exclusion)

วิธีการร้องขอการปิดบัญชี

1. ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชี

2. หากคุณยังมียอดเงินอยู่ ให้ตั้งค่า พักเบรก 6 เดือน (Cooldown) ผ่าน โปรไฟล์ > การดูแลผู้เล่น (Player Care) > การพักเบรกคาสิโน (Casino Cooldown)

3. ส่งคำขอถอนเงินสำหรับยอดเงินคงเหลือของคุณ

4. ส่งอีเมลไปที่: support@beturo.com

   • ใช้หัวข้ออีเมล: “Request to Close My Account”

   • ต้องส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณเท่านั้น

⚠️ เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราจะดำเนินการปิดบัญชีได้เฉพาะคำขอที่ส่งมาจากอีเมลที่ลงทะเบียนเท่านั้น

หมายเหตุสำคัญ

• หากคุณมียอดเงินที่จะถอน อาจมีการร้องขอให้ทำการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนปิดบัญชี

• เมื่อปิดบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเปิดใช้งานบัญชีเดิมได้อีก ยกเว้นในกรณีที่เราประเมินว่าเป็นไปได้ในอนาคต

• กระบวนการนี้แตกต่างจาก การระงับการใช้งานด้วยตนเอง (Self-Exclusion) ซึ่งออกแบบมาเพื่อการสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉัน?

ข้อมูลบางส่วนของบัญชีจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแล เช่น:

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดการต่อต้านการฟอกเงิน (AML)

• การติดตามด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

• การป้องกันการฉ้อโกง

ข้อมูลของคุณจะ ไม่ถูกนำไปใช้ทางการตลาดหลังจากการปิดบัญชี

อยากพักชั่วคราวแทนที่จะปิดถาวรหรือไม่?

หากคุณเพียงต้องการหยุดพักโดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร คุณสามารถตั้งค่า การพักเบรกชั่วคราว (Casino Cooldown) ได้

ดูเพิ่มเติม: What Is a Cooldown? 

หากคุณมีคำถามหรือขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ!